ארבעת הטעויות הנפוצות ביותר שאנשי איקומרס עושים

בעבודה שלי עם בעלי עסקים, אני נתקל שוב ושוב באותן בעיות, בכל מיני תחומים. והיום – איקומרס.

עבדכם הנאמן ריכז 4 טעויות נפוצות שאפשר לפתור ממש בקלות (חלקן רלוונטיות ממש לדורפשיפינג, אך רובן לכל התחום) .

להלן הטעויות:

1. התפשרות על ספק אחד לא מקצועי – כשאתם מתפשרים על עבודה עם ספק לא מקצועי, אתם בהכרח הופכים ללא מקצועיים. בטח ובטח אם זה הספק היחיד שלכם.
   יש אלפי ספקים בכל תחום, המשיכו לחפש, תתמקחו איתו אם צריך על תנאים ההחזרות ומדיניות המשלוחים ודאגו שתקבלו מוצר טוב ושירות טוב שתוכלו לעבוד איתו לאורך זמן.
2.  אתם עונים למיילים ופניות של הלקוחות בעצמכם – אין דבר יותר מתסכל מלענות בעצמכם למיילים של לקוחות זועמים (שלא נדבר על שיחות אם יש טלפון להתקשר אליו).
   האופרציה הזאת שואבת ממכם את כל האנרגיה והמוטיבציה ולא משאירה מקום להתפתח ולגדול.
   העבירו את שירות הלקוחות לעובד/חברה חיצונית (אפרט על כך בהמשך).
3. תמחור לא נכון – כשאתם מוכרים את המוצרים שלכם, אתם צריכים לעשות סקר שוק של כל המתחרים במדינה בה אתם מוכרים. מחיר נמוך מדי לא יביא לכם רווח לעומת גבוה מדי שלא יביא הכנסות. איך מתמחרים במחיר הגבוה ביותר שלקוחות יקנו את המוצר שלנו? עושים סקר שוק נכון.
   את סקר השוק הזה לא אתם חייבים לעשות – קחו עובד שיסרוק את הרשת ויכניס לכם את כל הנתונים לטבלה מסודרת, או אינפוגרפי׳ה כזאת או אחרת, ולכם ישאר רק תהליך קבלת ההחלטות.
4. אתם לא ממנפים מספיק חגים ומועדים של הנישה שלכם – יש לכם אתר למתנות לזוגות? כנראה ש80% מפוטנציאל ההכנסות שלכם זה ביום האהבה, יום הרווקים, ומועדים דומים. 

???? חידה:

מה משותף לארבעת הטעויות האלו? 

את כולן אתם יכולים לפתור עם VA – עובד או עובדת וירטואלית שיעבדו בשבילכם בתעריף נמוך ובמקצועיות גבוהה.

כן, גם עם העסק שלכם בעברית ????????

כמו בכל תהליך שאנחנו מעבירים ל-VA, כל התהליך מססוסטם ברמה כזאת שהלוגיקה מוחזקת בתוך מסמך בצורה מסודרת.

העובד לא נתקל יותר מידי באתגרים לוגים, הכל יושב בתוך מסמך SOP וסרטון.

ככה, כמו הרבה מחסמים אפשר לשבור גם את נושא השפה – אם יודעים לאפיין את כל השאלות תשובות, מקרה -> תגובה – אז יש טמפלטיים להכל ולא צריך באמת לשלוט בשפה. ברגע שמבינים את זה, זה מטורף כמה שזה פשוט.

העברנו כבר מערכי שירותי לקוחות שלמים של עסקים בעברית לעובדים וירטואליים מהפילפינים.
בסופו של דבר – הכל עניין של יצירת תהליך מסודר ????.

????וכן, זה עניין של לשחרר שליטה

זה לפוסט שלם אחר, אבל במשפט קצר – רובנו לוקים במחסום של שחרור שליטה כשמדובר בעסק שלנו שבנינו במו ידינו.

אבל הסוד להצלחה זה לשחרר. זה להאמין בעצמנו שנדע לבחור עובד טוב, ולהכשיר אותו בצורה מספיק טובה כדי שנוכל לקחת צעד אחורה ולהתעסק באסטרטגיה ובהתפתחות החשובה של העסק .

????הנושא מעניין אתכם?

אם הבנתם בין השורות את המסר המרכזי שלי, אז הבנתם שבעצם להפריט ולהעביר כל תהליך בכל עסק לVA ואין צורך להוציא כספים גדולים/לבזבז זמן ומשאבים על רוטינות שוטפות בעסק.
יש לכם תהליכים בעסק שחוזרים על עצמם (ברור) ומעניין אתכם לבדוק אם אפשר להפריט אותם? תכתבו לנו כאן באתר ונחזור אליכם 🙂 

איזה עוד טעות פספסתי ברשימה?????

בתמונה:
אני בזמן טיול בצפון הארץ בשיחת סטטוס עם ג׳וזי המנהלת של הצוות הפילפיני שלנו ועם מועמדת חדשה לאחד הלקוחות הדרופישפרים שלנו

בהצלחה! ????