VA MASTERS - פתרון מקצועי לגיוס, הכשרה וניהול עוזרים וירטואליים מהפיליפינים

מקצוענים בגיוס והטמעת עוזרים וירטואליים מהפיליפינים - עם תהליך גיוס מוכח ב-6 שלבים שמבטיח חיסכון של עד 90% בעלויות התפעול שלך

החברה המקצועית ביותר לגיוס, הכשרה והטמעת עובדים מרחוק ועוזרים וירטואליים בישראל!

עם ניסיון מוכח בהעברה והטמעה של מאות תהליכים עסקיים לעוזרים וירטואליים, פיתחנו מתודולוגיית גיוס והטמעה ייחודית בת 6 שלבים. המומחיות שלנו בשוק הפיליפיני, יחד עם הבנה מעמיקה של צרכי העסק הישראלי, מאפשרת לנו להוביל תהליכי גיוס מדויקים שמביאים לחיסכון של 60-70% בעלויות התפעול תוך שמירה על רמת שירות גבוהה.
אנחנו לא רק מגייסים עובדים – אנחנו מלווים את הלקוחות שלנו לאורך כל הדרך, מזיהוי התהליכים המתאימים להעברה ועד להטמעה מלאה של העובד בארגון.

מחפשים לייעל את העסק באמצעות עובדים וירטואליים מקצועיים?

עובדים וירטואליים מהפיליפינים הם המפתח להאצת הצמיחה של העסק שלכם. הם מביאים איתם שילוב מנצח של מקצועיות, מחויבות ויעילות תפעולית. בזכות המיומנויות הגבוהות והנכונות ללמידה מתמדת, העובדים שאנחנו מגייסים הופכים במהירות לחלק בלתי נפרד מהצוות שלכם. הם לוקחים בעלות מלאה על המשימות, משחררים את זמנכם היקר, ומאפשרים לכם להתמקד במה שחשוב באמת – הובלת העסק קדימה.

לשיחת היכרות על העסקת עוזר וירטואלי - השאירו פרטים >>

6 השלבים להצלחה - תהליך הגיוס וההטמעה המקצועי שלנו

1. שיחה ראשונית לאפיון המשרה:

נתחיל בפגישת אפיון מעמיקה שבה נבין את הצרכים המדויקים של העסק שלך ונגדיר את פרופיל העובד האידיאלי. נמפה יחד את כל ההיבטים החשובים - החל מדרישות התפקיד, שעות העבודה והזמינות הנדרשת, דרך הכישורים המקצועיים והמערכות הטכנולוגיות הרלוונטיות, ועד למאפייני האישיות הנדרשים להצלחה בתפקיד. בשיחה זו גם נעזור לך לזהות תהליכים נוספים שניתן לייעל באמצעות העובד החדש, ונבנה יחד תוכנית עבודה ברורה עם יעדים מדידים להצלחה.

2. הקמת פאנל גיוס:

לאחר שיחת האפיון, אנחנו מפעילים את מערך הגיוס המקיף שלנו. התהליך כולל אסטרטגיית גיוס רב-ערוצית: פרסום ממומן בפלטפורמות הגיוס המובילות בפיליפינים, הפעלת רשת ההאדהאנטרים המקצועית שלנו, ניצול מערך ההמלצות הענף שבנינו ('חבר מביא חבר'), ושימוש במאגר המועמדים הפנימי שלנו. במקביל, צוות המומחים שלנו מפתח מבחני התאמה ומטלות סימולציה (Skill Tests) המותאמים במיוחד לדרישות התפקיד אצלך. מבחנים אלה מדמים את המשימות האמיתיות שהעובד יידרש לבצע, ומאפשרים לנו להעריך בצורה מדויקת את היכולות המקצועיות, כישורי הניהול העצמי, ויכולת הלמידה של המועמדים.

3. בחינת מועמדים:

תהליך בחינת המועמדים שלנו הוא אחד המקיפים והקפדניים בתעשייה. ראשית, אנחנו מבצעים סינון ראשוני מעמיק של כל הפניות, תוך בחינה של הניסיון המקצועי, ההשכלה, והתאמה בסיסית לדרישות התפקיד. המועמדים המבטיחים ביותר עוברים לשלב הראיונות המקיף שלנו. הראיונות מתבצעים על ידי צוות מקצועי ומנוסה, וכוללים מספר רבדים: בדיקת עומק של היכולות המקצועיות והניסיון הרלוונטי, הערכת כישורים רכים כמו תקשורת ויכולת למידה, בחינת התאמה תרבותית לעבודה עם חברות ישראליות, ובדיקת המוטיבציה והמחויבות לטווח ארוך. כמו כן, אנו מבצעים בדיקות רקע מקיפות, כולל המלצות ממעסיקים קודמים ואימות פרטים דמוגרפיים, כדי להבטיח את אמינות המועמד.

4. פגישה עם המועמד הנבחר:

ברגע שנמצא מועמד/ים מתאימ/ים, נפגיש אותו או אותם איתך לראיון מעמיק. בפגישה זו תוכל להתרשם באופן בלתי אמצעי מהיכולות המקצועיות, כישורי התקשורת והתאמה התרבותית של המועמדים. אנחנו נלווה אותך בתהליך קבלת ההחלטה, נשתף בתובנות שלנו מתהליך המיון המקדים, ונעזור לך לבחור את העובד שיתאים בצורה המיטבית לצרכי העסק שלך ולתרבות הארגונית.

5. הכנת סביבת עבודה:

במקביל, נלווה אותך בבניית סביבת עבודה אופטימלית לעובד החדש. התהליך כולל מיפוי מקיף של כל התהליכים העסקיים, יצירת מדריכי עבודה מפורטים (SOPs) והגדרת מערכות המדידה והבקרה. נסייע לך בהקמת תשתית דיגיטלית מתאימה, כולל הגדרת כלי תקשורת, מערכות לניהול משימות ופלטפורמות לשיתוף מידע. כל זאת כדי להבטיח שהעובד החדש יוכל להשתלב במהירות ולתפקד ביעילות מקסימלית מהיום הראשון.

6. תחילת עבודה:

לאחר הגיוס, נלווה אתכם בתהליך ההכשרה וההטמעה של העובד החדש בצורה מובנית ומדורגת. אנחנו נעזור לכם לבנות תוכנית חפיפה מסודרת, הכוללת יעדים ברורים ואבני דרך מוגדרות. נשתמש בשיטת 'ההצלחות הקטנות' שפיתחנו, שבה העובד מקבל בהדרגה משימות מורכבות יותר ויותר, תוך מעקב ומשוב שוטף. חשוב לציין שבשלב זה נדרשת מעורבות פעילה שלכם בהכשרה, אך אנחנו נהיה שם לאורך כל הדרך כדי לוודא שהתהליך מתנהל בצורה חלקה ואפקטיבית.

לשיחת היכרות על העסקת עוזר וירטואלי - השאירו פרטים >>

הצוות שלנו

אלון פרל

מנכ”ל

תבור פרי

מנהל אופרציה

ג’וזי

מנהלת גיוס

ג’רסי

ראש תחום גיוס כשרונות

ראקל

האד אנטינג

מאריל

מנהלת אופרציה

בואו לשמוע מה צוות העובדים של VA Masters אומרים

הצוות שלנו מורכב מאנשי מקצוע מנוסים המחויבים לספק פתרונות עוזרים וירטואליים ברמה הגבוהה ביותר. הכירו את המומחים מאחורי VA MASTERS.

תחומי המומחיות שלנו בהעסקת עובדים וירטואליים

צברנו מומחיות ייחודית במגוון רחב של תחומים. בתחום המסחר האלקטרוני, העובדים שלנו מנהלים חנויות שלמות – מטיפול בהזמנות ועד ניהול מלאי ושירות לקוחות. בעולם הטכנולוגיה, אנחנו מגייסים מפתחי תוכנה מנוסים, אנשי QA, מנתחי נתונים ומומחי CRM. בתחום התפעול השוטף, העובדים שלנו משמשים כעוזרים אישיים, מנהלי אופרציה ואנשי אדמיניסטרציה שמנהלים משימות מורכבות ותהליכים ארגוניים. בתחום השיווק והמדיה, אנחנו מספקים מעצבים גרפיים מוכשרים ומנהלי קמפיינים מנוסים. אנחנו גם מתמחים בגיוס אנשי מקצוע בתחומי הנהלת חשבונות וניהול פרויקטים, שמשתלבים במהירות בצוותים קיימים ולוקחים אחריות מלאה על תחומם.

והחשוב מכל – הניסיון שלנו מלמד שעם אפיון מדויק של הצרכים, בניית תהליכי עבודה ברורים, ושיתוף פעולה הדוק עם הלקוח, אנחנו יכולים לגייס ולהטמיע עובדים וירטואליים מצוינים כמעט בכל תחום נדרש. המפתח להצלחה טמון בהבנה מעמיקה של דרישות התפקיד, בניית פרופיל מדויק של המועמד האידיאלי, ותהליך הכשרה והטמעה מקצועי.

תמיכה אדמיניסטרטיבית לעסק

מהנהלת חשבונות בסיסית ועד ניהול משרד מלא, העוזרים האדמיניסטרטיביים שלנו מטפלים בכל המשימות השוטפות של העסק. הם מנהלים יומנים, מתאמים פגישות, מטפלים בדוחות, ומסייעים בתהליכי גיוס – כך שתוכלו להתמקד בניהול וצמיחת העסק.

מנהלי קמפיינים

מנהלי הקמפיינים שלנו מביאים ניסיון עשיר בניהול קמפיינים בפלטפורמות הדיגיטליות המובילות. הם אחראים על תכנון, הקמה, ניהול ואופטימיזציה של קמפיינים, תוך מעקב מדויק אחר ביצועים ו-ROI. כל זאת בשילוב דיווח שוטף והמלצות לשיפור.

מעצבים גרפיים

המעצבים שלנו מומחים ביצירת חומרים שיווקיים, עיצוב ממשקים, ופיתוח זהות מותגית. הם שולטים בכל הכלים המקצועיים הנדרשים ומביאים איתם חשיבה יצירתית וראייה עיצובית מודרנית. אנחנו מקפידים לבחור מעצבים עם תיק עבודות מרשים וניסיון בעבודה מול לקוחות מערביים.

אנליסטים ומומחי נתונים

האנליסטים שלנו מתמחים בניתוח נתונים, בניית דוחות מורכבים והפקת תובנות עסקיות. הם שולטים בכלי BI מובילים, אקסל ברמה מתקדמת, ויודעים להציג את הנתונים בצורה ברורה ופעילה. מומחי הנתונים שלנו עוזרים לכם לקבל החלטות מבוססות דאטה.

מנהלי ומטמיעי CRM ו-QA

מהטמעת מערכות CRM ועד בדיקות תוכנה מקיפות, אנחנו מספקים מומחים שיודעים להוביל תהליכים מורכבים. הם מתמחים בהגדרת תהליכי עבודה, בדיקות איכות, וניהול פרויקטים טכנולוגיים. המומחים שלנו משתלבים בקלות בצוותים קיימים ומביאים ערך מיידי.

ניהול חנויות E-Commerce

מהטיפול בהזמנות ועד ניהול המלאי, העובדים שלנו מנהלים חנויות אונליין מקצה לקצה. הם מטפלים בכל ההיבטים התפעוליים – החל מהעלאת מוצרים, ניהול מלאי ומשלוחים, ועד למתן שירות לקוחות מקצועי והטמעת ביקורות. זו הדרך שלך להפוך את החנות האונליין לעסק רווחי ויעיל.

שירות לקוחות

אנחנו מקימים ומנהלים מערכי שירות לקוחות מקצועיים באנגלית ובעברית. הצוותים שלנו מטפלים בכל ערוצי התקשורת – מייל, טלפון וצ’אט, תוך שמירה על SLA מוגדר ורמת שירות גבוהה. אנחנו מתמחים בבניית תהליכי עבודה יעילים ומערכות מדידה לשיפור מתמיד.

ניהול פרוייקטים

מנהלי הפרויקטים שלנו מביאים ניסיון עשיר בניהול פרויקטים מורכבים מקצה לקצה. הם מומחים בתכנון לוחות זמנים, ניהול משאבים, תיאום בין גורמים שונים והבאת פרויקטים לקו הסיום בהצלחה. אנחנו מקפידים על תקשורת שוטפת ושקופה לאורך כל הדרך.

פיתוח תוכנה

אנחנו מחברים אותך למפתחים מוכשרים עם ניסיון במגוון טכנולוגיות כמו Node.js, React, Java, Python ו-AWS. המפתחים שלנו משתלבים בצוותי פיתוח קיימים או מובילים פרויקטים עצמאיים, תוך שמירה על סטנדרטים גבוהים של קוד נקי ותיעוד מסודר.

לשיחת היכרות על העסקת עוזר וירטואלי - השאירו פרטים >>

שותפים ממליצים

"לאחר חיפושים ארוכים אחר צוותים איכותיים לסוכנות שלנו, החלטנו לפנות ל-VA MASTERS, ואין ספק שזו הייתה אחת ההחלטות הכי טובות שעשינו. הם גייסו עבורנו שלושה צוותים מעולים – קמפיינרים מקצועיים, אנליסטים מוכשרים ועוזרים אישיים שמסייעים לנו בניהול היום-יום. כל צוות הותאם באופן אישי לצרכים של הסוכנות, וההכשרה שהעובדים עברו הייתה מותאמת בצורה מושלמת. העבודה עם VA MASTERS אפשרו לנו להתמקד בצמיחה ובתכנון אסטרטגי, תוך שמירה על איכות העבודה וההוצאות שלנו. ממליץ בחום!"

"לאור הצמיחה המהירה של העסק שלנו, הבנו שאנחנו זקוקים לתמיכה מקצועית שתאפשר לנו לנהל את כל המשימות והפרויקטים בצורה הרבה יותר מסודרת ויעילה. פנינו ל-VA MASTERS, והם הצליחו לא רק למצוא לנו את העובדת הוירטואלית המושלמת, אלא גם להעניק לנו שירות מדהים לאורך כל הדרך. הם חיברו אותנו עם מריה, שהפכה במהרה לחלק בלתי נפרד מהצוות שלנו. מריה אחראית על ניהול משימות, תיאום בין מחלקות והוצאה לפועל של פרויקטים. היכולת שלה להסתגל לכל דרישה, לארגן ולתעד בצורה כל כך מקצועית, שיפרה באופן משמעותי את היעילות שלנו ונתנה לנו המון שקט נפשי. אני רוצה להודות ל-VA MASTERS על ההתאמה המושלמת, המקצועיות והליווי הצמוד. בזכותם, היום העסק שלנו מנוהל בצורה הרבה יותר מסודרת, וכולנו יכולים להתמקד ביעדים הגדולים שלנו. ממליצה בחום לכל מי שמחפש פתרונות מקצועיים וגמישים!"

״ הדבר הכי משמעותי שקיבלתי בתהליך עם אלון ותבור והצוות שלהם, זה התיעוד המטורף שהם עשו לי לעסק. הם יצרו מסמכי פעולה לכל התהליכים שרצינו להעביר לעובדת החדשה והיום כל דבר קטן מתועד בעסק, מה שמאפשר לי לפעול בעקביות ולא לפחד מהחלפת עובדים (בגלל שהכל מתועד אין בעיה לחפוף עובדים חדשים). ג׳ויס, העובדת ששכרנו דרכם עלתה על הציפיות שלנו. באמת לא האמנתי שמישהי מהפיליפינים יכולה להיות ככה יעילה וטובה. אחד המהלכים המבריקים שעשינו בעסק שלנו וכנראה שאוטוטו נתחיל בגיוס עם עובד שני דרכם. המלצה חמה! תודה לכם ולכל הצוות. אבי״

"היה לי העונג לשכור עובדת דרך אלון ותבור. זה היה מושלם עבור העסק שלי. דניאל העובדת החדשה שלנו, היא נכס אמיתי לצוות שלנו ואני היום לא יודעת איך הסתדרנו בלעדיה! היא מאורגנת להפליא, פרואקטיבית ויעילה בניהול התמיכה והמשימות האדמיניסטרטיביות שלנו בלקוחות. תשומת הלב שלה לפרטים וכישורי תקשורת יוצאי דופן הרשימו הן את הצוות והן את הלקוחות שלנו. מצאנו את העובדת הוירטואלית המושלמת שהשתלבה בצורה חלקה בפעילות שלנו ועזרה לנו להגיע לרמות חדשות של פרודוקטיביות ושביעות רצון הלקוח. אנו ממליצים בחום לכל עסק הזקוק לשירותי עוזר וירטואלי מהשורה הראשונה.״

"VA MASTERS עלו על הציפיות שלנו כשעזרו לנו למצוא את העובד הוירטואלי המתאים לניהול הפרויקטים שלנו. חיפשנו VA בעל כישורי ניהול פרויקטים והבנה עמוקה של התעשייה שלנו. אחרי תהליך ההתאמה המדוקדק שלהם, הם חיברו אותנו עם ראקל האלופה! ראקל סייעה בשמירה על הפרויקטים שלנו על המסלול, בתיאום עם חברי הצוות והבטחת תוצרים בזמן. היכולת שלה להתמודד עם מספר משימות בו זמנית שיפרה משמעותית את היעילות שלנו. אנו אסירי תודה על השירות המעולה שלהם ועל כך שסיפקו לנו עובדת וירטואלית שהפכה לחלק בלתי נפרד מהצוות שלנו. תודה ובהצלחה לכם!"

שאלות נפוצות בעולם הסיוע הוירטואלי

איך מגייסים עובד וירטואלי?

אנחנו מלווים אותך בתהליך מקצה לקצה. התהליך מתחיל בפגישת אפיון מעמיקה, ממשיך בגיוס אקטיבי בפיליפינים דרך מגוון ערוצים, וכולל תהליך סינון קפדני, מבחני התאמה, וראיונות מעמיקים. לאחר בחירת המועמד המתאים, אנחנו מלווים את תהליך ההטמעה וההכשרה עד להצלחה מלאה.

לאחר המבחנים המדוקדקים שלנו, אנו מבצעים ראיונות עם המועמדים, ומעלים איתכם לראיון את המועמדים הסופיים!

מהם היתרונות בהעסקת עובד וירטואלי?

היתרונות המרכזיים כוללים חיסכון משמעותי של עד 90% בעלויות התפעול, גמישות תפעולית, יכולת לצמוח מבלי להגדיל את המשרד הפיזי, וגישה לכוח אדם מיומן ומסור. העובדים הפיליפינים ידועים ברמת המקצועיות, המחויבות והנאמנות שלהם, ובאנגלית ברמה גבוהה.

עם אילו משימות עובדים וירטואליים יכולים להתמודד?

העובדים שלנו מתמודדים עם מגוון רחב של תפקידים – החל מניהול חנויות E-commerce, דרך פיתוח תוכנה ו-QA, ועד לתפקידי שירות לקוחות, תמיכה אדמיניסטרטיבית, ניהול פרויקטים, עיצוב גרפי וניתוח נתונים. עם אפיון נכון והכשרה מתאימה, כמעט כל תפקיד משרדי ניתן לביצוע מרחוק.

האם עוזרים וירטואליים יכולים לעבוד באזורי זמן שונים כדי להתאים לפעולות גלובליות?

כן, העובדים שלנו גמישים מבחינת שעות העבודה ויכולים להתאים את עצמם לשעות הפעילות של העסק שלך. הפרש השעות בין הפיליפינים לישראל הוא נוח יחסית (5-6 שעות) ומאפשר חפיפה משמעותית בשעות העבודה.

האם יש מינימום שעות להעסקת עובד וירטואלי?

אנחנו ממליצים על מינימום של משרה חלקית (20 שעות שבועיות) כדי לאפשר מעורבות משמעותית בעסק והחזר השקעה אופטימלי. עם זאת, אנחנו גמישים ויכולים להתאים את היקף המשרה לצרכים הספציפיים של העסק שלך.

כמה זמן לוקח למצוא עובד?

תהליך הגיוס המלא אורך בממוצע 3-4 שבועות. זה כולל את שלב האפיון, הגיוס האקטיבי, תהליכי המיון והראיונות, ועד לבחירת המועמד הסופי. עם זאת, הזמן המדויק תלוי במורכבות התפקיד ובדרישות הספציפיות.

כיצד מתבצעת המשכורת והתשלומים לעובד?

אנחנו מטפלים בכל ההיבטים הפיננסיים והבירוקרטיים של העסקת העובד. התשלום מתבצע בצורה חודשית, כאשר אנחנו מטפלים בכל ההעברות, המיסים והתנאים הסוציאליים בפיליפינים. אתם מקבלים חשבונית מסודרת מאיתנו, ואנחנו דואגים לכל השאר. זה מונע מכם את הצורך להתעסק עם העברות בינלאומיות ובירוקרטיה מורכבת.

איך מתבצעת התקשורת היומיומית עם העובד הוירטואלי?

התקשורת מתבצעת באמצעות מגוון כלים דיגיטליים מקובלים בשוק. אנחנו ממליצים על שילוב של תקשורת סינכרונית (פגישות זום יומיות/שבועיות) ואסינכרונית (וואטסאפ, סלאק, אימייל). בנוסף, אנחנו מסייעים בהטמעת מערכות לניהול משימות ומעקב אחר התקדמות הפרויקטים. חלק מהצלחת התקשורת טמון בפרוטוקולי העבודה הברורים שאנחנו מסייעים לבנות בתחילת הדרך.

האם יש חשש מדליפת מידע או סודיות עסקית?

אנחנו מתייחסים לנושא אבטחת המידע בחומרה רבה. כל העובדים שלנו חותמים על הסכמי סודיות מחמירים (NDA), ואנחנו מספקים הנחיות ברורות לגבי פרוטוקולי אבטחת מידע. בנוסף, אנחנו מסייעים בהגדרת מערכות אבטחה ומעקב מתאימות, ומספקים הדרכה שוטפת בנושאי אבטחת מידע. העובדים שלנו מבינים את חשיבות הסודיות העסקית ופועלים בהתאם.

מהן העלויות הנלוות מעבר לשכר העובד?

המודל העסקי שלנו שקוף ופשוט. העלות החודשית כוללת את שכר העובד, כל התנאים הסוציאליים הנדרשים בפיליפינים, עלויות התפעול שלנו, והליווי המקצועי המתמשך. אין עלויות נסתרות או תשלומים נוספים. אנחנו מספקים הצעת מחיר מפורטת מראש, הכוללת את כל העלויות הרלוונטיות. חשוב לציין שגם עם כל העלויות הנלוות, החיסכון לעסק נשאר משמעותי – בין 60-70% בהשוואה להעסקה מקומית.

מה קורה אם העובד לא מתאים או עוזב?

אנחנו מספקים אחריות מלאה על איכות העובדים שלנו. אם אתם לא מרוצים מהעובד מכל סיבה שהיא, אנחנו נחליף אותו ללא עלות נוספת מצדכם. במקרה של עזיבה, אנחנו מתחייבים לספק מועמד חלופי מתאים תוך 3-4 שבועות. חשוב לציין שאחוזי השימור שלנו גבוהים במיוחד הודות לתהליכי המיון הקפדניים והליווי המתמשך שאנחנו מספקים.

אתם עובדים גם עם מפתחי תוכנה?

כן, יש לנו ניסיון רב בגיוס מפתחי תוכנה מוכשרים מהפיליפינים. המפתחים שלנו מנוסים במגוון טכנולוגיות כולל Node.js, React, Java, Python, AWS ועוד. אנחנו מקפידים על תהליכי מיון מקצועיים הכוללים מבחני קוד מעשיים ובדיקת פרויקטים קודמים.